Foire aux questions
Depuis 1987, basée aux Herbiers (en Vendée), Cadetel est une entreprise spécialisée dans la distribution de jeux d’adresse de qualité pour adultes et enfants. Nous offrons une large gamme de jeux traditionnels et modernes, allant des jeux de palets, de pétanque, aux jeux de société, en passant par des équipements pour jeux de plein air et des baby-foot et billards Petiot. Nous proposons également toute une gamme de coupes et récompenses sportives pour tout type de manifestation et de nombreuses disciplines.
95% de nos produits sont fabriqués en France. Cela fait partie de nos valeurs de soutenir la production locale et de garantir la qualité de nos produits. Les partenaires avec lesquels nous travaillons depuis de nombreuses années nous font confiance dans la distribution des produits autant que nous leur faisons confiance et travaillons avec eux pour l'élaboration de produits qualitatifs et durables.
Oui, nous proposons à la location notre gamme de jeux de palets, jeux de plein air, ainsi que le jeu de Tac-Tik. Enfin, il est également possible de louer des baby-foot pour vos fêtes, mariage ou autres anniversaires. Pour toute question sur la location, contactez-nous en envoyant un mail et en nous précisant vos besoins, et date d'évènement à l'adresse suivante : service.clients@cadetel.fr
Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi dès réception du paiement. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi.
Vous retrouverez ici toutes les informations sur les délais et coûts de livraison en fonction du mode de transport choisi.
Les frais de livraison sont justifiés par le poids et la taille des articles expédiés, qui peuvent être volumineux et lourds. Il est important de savoir que Cadetel prend en charge près de 50% des coûts réels d'expédition pour vous proposer des tarifs de livraison compétitifs. Cela inclut le coût du transport, l'emballage et la manutention pour vous garantir des produits livrés en parfait état.
Notre politique, dans ce domaine, est de mettre en valeur le travail des différents acteurs jouant un rôle dans la mise à disposition de nos produits en valorisant l'impact que cela a sur le coût total d'une commande, plutôt que d'inclure ces frais de port dans le prix du produit en faisant croire au client qu'on les lui offre.
Pour vous éviter les frais de port, il est tout à fait possible de choisir l'option "Click and Collect" lors du passage de votre commande et de venir la retirer dans notre boutique (5 rue de la Gradine, 85500 Les Herbiers).
Une fois votre commande prête, vous recevrez un email de confirmation et pourrez venir la récupérer aux heures d'ouverture de l'entreprise (Lun. à Jeu. 8h-12h / 14h-18h ; 17h le Ven.)
Nous traitons les commandes tous les jours (hors week-end et jours fériés). Sauf journée exceptionnellement chargée, nous faisons partir les commandes passées avant 12h, le jour même ou le lendemain au plus tard.
S'il s'avère que nous rencontrons un problème avec votre commande, nous prenons contact avec vous dans les 24h pour valider la solution qui vous convient le mieux et pouvoir faire partir celle-ci.
Oui ! Nous expédions partout dans le monde.
Pour les expéditions européennes, indiquez votre adresse à l'étape de la facturation et les frais de livraison seront calculés automatiquement en lien avec le pays de destination et le poids de votre colis. Pour toute demande d'expéditions internationales, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante : service.clients@cadetel.fr.
Si votre colis est détérioré à la réception, merci de faire les réserves d'usage auprès du transporteur. N'hésitez pas à prendre des photos du colis avant ouverture. Ouvrez le colis et vérifiez l'état général du produit en présence du chauffeur. Si la moindre anomalie est détectée, prenez des photos du produit et émettez une réserve. Sans réserve de votre part, nous nous dégageons de toute responsabilité en cas de produit abîmé.
En cas de colis complètement abîmé, refusez-le. Il nous sera retourné sans frais pour vous. A réception, nous le réceptionnerons et nous occuperons de vous en faire parvenir un nouveau.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception de votre colis pour un échange ou un remboursement. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et non utilisés. Veuillez contacter notre service client pour initier un retour à l'adresse suivante :service.clients@cadetel.fr
Vous pouvez être sûrs d'une chose, elle n'est pas partie comme ça de nos locaux ! Nous faisons notre maximum pour protéger au mieux nos produits (et en particulier les plaques en plomb) pour qu'ils arrivent en bon état chez nos clients.
Le plomb est un matériau très malléable ce qui lui permet d'amortir les palets et de garantir une qualité et une précision de jeu sans pareil. Si votre plaque arrive déformée, pas de panique, il s'agit de la conséquence d'une mauvaise manipulation pendant le transport.
Elle peut se rétablir facilement en la posant au sol (sur une surface plane). Posez un carton ou une chute de moquette dessus et vous pouvez monter sur la partie relevée pour l'aplanir. Si cela n'est pas suffisant, retournez la plaque et faites la même manipulation sur la partie restée relevée. Besoin de mieux comprendre ? Voici une vidéo qui vous montre cela.
Les remboursements sont généralement traités dans les 2 à 4 jours ouvrés suivant la réception et l'inspection des produits retournés.
Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire, par chèque bancaire et par PayPal.
Les paiements par Carte Bancaire sont sécurisés par le protocole 3-D Secure. Pour les paiements par PayPal, le client peut passer commande par Carte Bancaire uniquement ou via son compte PayPal s'il en a un.
Vous pouvez tout à fait régler en plusieurs fois avec PayPal grâce au paiement 4x sans frais (montant d'achat maximum de 2 000,00 €). Un premier débit correspondant à 25% de l'achat est dû immédiatement ; les autres échéances seront débitées les mois suivants.
Votre carte peut être refusée pour plusieurs raisons :
- vous avez peut-être atteint votre plafond de dépenses
- la date d'expiration de la carte est trop proche ou dépassée
- l'une des données saisies est incorrecte.
Vérifiez que toutes les informations saisies sont correctes et que vous n'êtes pas dans une des autres situations indiquées. Si le problème persiste, vous pouvez opter pour un autre mode de paiement comme PayPal ou chèque bancaire. Vous pouvez également vous rapprocher de votre conseiller bancaire qui sera habilité pour vous renseigner.
Pour des raisons de sécurité, nous ne prenons aucune commande en paiement par Carte Bancaire, par téléphone.
Oui, il est tout à fait possible d'acheter une carte cadeau Cadetel. Faites plaisir à vos proches en quelques clics. Anniversaire, Saint Valentin, mariage, Noël ou toutes autres occasions... Envoyez une carte personnalisée par e-mail à l'adresse de votre choix. Le montant est ensuite disponible sous forme de bon d’achat valable un an sur l'ensemble de notre site.
Les palets bretons sont fabriqués en fonte d'acier. Les palets en fonte sont robustes et offrent une facilité d'apprentissage grâce à leur poids.
Les planches pour palet breton sont en peuplier. Nous sélectionnons la base du tronc pour la fabrication de nos planches afin de garantir des planches sans nœud, tendres pour un bon amorti et assurer une expérience de jeu incomparable.
Il existe 2 type de palets vendéens :
- les palets en fonte d'acier. Ils proposent une facilité d'apprentissage. De part leur poids, ils piquent plus facilement dans la plaque en plomb.
- les palets en laiton laiton. Ce palet demande une dextérité plus fine qu'avec le palet en fonte. Son poids léger et sa forme plus plate nécessitent un apprentissage du lancer mais rend le jeu encore plus précis.
Au palet breton, la distance de jeu est de 5 mètres, mesurée du bord de la planche à la ligne de lancer.
Pour le palet vendéen, la distance de jeu est différente selon que l'on joue avec des palets en fonte ou en laiton.
Pour le palet vendéen en fonte, la distance est de 3,80 m du bord de la plaque en plomb.
Pour le palet vendéen en laiton, la distance est de 2,80 m du bord de la plaque en plomb.
Le palet breton se joue avec des palets en fonte de 56 mm de diamètre. Chaque palet pèse environ 150 g.
La planche en peuplier fait 700 x 700 mm.
Le palet vendéen se joue sur une plaque en plomb de 450 x 450 mm de côtés. En compétition, cette plaque fait 9 mm d'épaisseur. Pour le grand public, pour un usage loisir à régulier, une épaisseur de 8 mm suffit amplement pour avoir une plaque stable et durable. Il peut également arriver de trouver des plaques plus fines (7 mm). Nous conseillons cette épaisseur à un usage très occasionnel, et dans l'idéal avec des palets en laiton (qui vont moins abîmer la plaque par leur poids plus léger). Il existe également des plaques en plomb de 400 x 400 mm de côtés. Cette dimension est plus pratique lorsque la plaque doit être régulièrement déplacée (elle est bien moins lourde). Cependant, ce modèle est destiné à un usage occasionnel. Ses 7 mm d'épaisseur sont plutôt adaptés à une utilisation peu régulière.
Le jeu de palets en fonte fait 54 mm de diamètre pour un poids unitaire d'environ 100 g.
Tandis que le palet en laiton fait 40 mm de diamètre pour un poids de 46 g. environ.
La plaque en plomb est très sensible à l'humidité. Il convient de la ranger dans un endroit au sec. Si toutefois, malgré vos précautions, des traces blanchâtres apparaissent sur votre plaque en plomb, c'est qu'elle a reçu un liquide qui l'a fait s'oxyder. Cela reste uniquement visuel. Votre plaque est toujours complètement utilisable. Si elle a déjà été utilisée, les marques d'attaque des palets vous empêcheront de pouvoir y faire quoi que ce soit. Faites en sorte de la ranger à l'abri. A force de jouer dessus, ces traces seront moins visibles.
Pour la planche en peuplier, il peut arriver, si vous la laissez en plein soleil, que le bois s'assèche et que cela révèle quelques légers écarts entre les lames la composant. Dans ce cas, vous pouvez refaire "regonfler" la planche avec un linge humide. Cela ne vous empêche pas de jouer avec. En étant stockée pendant l'hiver dans un garage, l'hygrométrie ambiante suffira, dans la plupart des cas, à lui redonner son aspect d'origine.
La plaque en plomb peut se déformer car c'est un matériau très malléable. Cela peut arriver si vous l'avez rangée debout appuyée contre une étagère ou un mur.
Stockez-la à plat, dans un endroit stable, et au sec.
Pour rectifier une déformation, placez-la bien à plat avec un poids lourd dessus ou plus simplement en suivant notre guide en vidéo.
Conservez vos palets en fonte dans un endroit sec à l’abri de l’humidité et essuyez-les après chaque utilisation pour éviter l'apparition de traces de rouille. Si des traces de rouille apparaissent, utilisez une brosse métallique ou de la paille de fer pour retirer celles-ci.
Pour les palets en laiton, à l'usage, ils vont se ternir et devenir plus foncés. C'est tout à fait normal. Pour leur rendre leur aspect brillant, vous pouvez les frotter avec un peu de vinaigre blanc, mais n'oubliez pas que le jeu de palets reste un jeu d'extérieur et par conséquent, il est normal que son aspect évolue au fur et à mesure de son utilisation.
En règle générale, chaque joueur a en main 2 à 3 palets. Avec un jeu de 12 palets, vous pouvez donc jouer de 2 à 6 joueurs.
Traditionnellement, au palet breton, chaque joueur lance 2 palets de suite, quelle que soit le résultat donné par le 1er palet lancé. C'est pourquoi, on retrouve dans les jeux de palets bretons, 12 palets numérotés soit de 1 à 6, soit de 7 à 12 (par paire de numéros).
Outre les différences de dimensions ou de matériaux utilisés pour la fabrication des palets, le palet breton et le palet vendéen se distinguent surtout par leurs distances de jeu.
Avec une planche de 70 cm et un recul de 5 m pour y jouer, le palet breton est plutôt destiné à être joué en extérieur, à moins d'avoir un garage long de 6 à 7 mètres.
Avec des distances de jeu plus courtes (pour rappel, 2,80 m ou 3,80 m cf. question sur la distance de jeu plus haut), et un support de jeu de 45 cm maximum, le palet vendéen est plus adapté à un jeu en intérieur. Il peut tout à fait également se jouer en extérieur aux beaux jours.
Les premières traces de jeu s'apparentant au jeu de palet remonte au XVème siècle. A cette époque, on lançait des pierres plates à même le sol. Puis, dans un second temps, l'évolution du jeu a vu des pièces de métal remplacer les pierres.
Ce n'est que durant le XXème siècle qu'est arrivé un support en bois pour délimiter plus précisément la zone de jeu. Ce support est devenu la planche en peuplier utilisée pour le palet breton et également utilisée, à l'origine, pour le palet vendéen également, mais avec des dimensions plus petites (50 x 50 cm). Mais, dans les années 60, une réforme demandant le remplacement des canalisations en plomb dans les bâtiments a motivé certains précurseurs à se fabriquer des plaques en plomb, avec le plomb récupéré, pour améliorer l'amorti des palets par rapport au peuplier. C'est ainsi que sont apparues les plaques en plomb du palet vendéen.
Depuis, de l'eau a coulé sous les ponts, palets bretons et palets vendéens se sont organisés, réglementés et fédérés afin de pouvoir organiser des compétitions locales, puis régionales et aujourd'hui nationales dans chacune de ces 2 disciplines.
La Vadrouilleuse est une nouvelle génération de planche à palet. Elle est au format de 50x50 cm, équipée d'une membrane amortissante sur une face et d'un tapis pour une meilleure stabilité de la planche, sur l'autre face. Elle permet de jouer aux palets en fonte ou en laiton où vous le souhaitez. Cette planche légère (4 kg seulement), avec une poignée en cuir intégrée, se transporte facilement et est fabriquée en France. Elle est idéale pour les vacances et sorties en famille.
